Kwaliteit in de ggz
|
Naast de afdwingbare minimale normen, waarop de overheid toezicht uitoefent, mag de overheid van de ggz-zorgvoorzieningen verwachten dat ze een organisatiebreed kwaliteitsbeleid uitrollen dat een minimum aantal onderdelen bevat zoals een lerende organisatie, participatie, cliëntgerichte zorg, bejegening, betrekken van de context. Ze bepalen zelf de inhouden. Anders dan controlerend, verwachten we van de
overheid dat ze zich hierin opstelt als een stakeholder die de voorzieningen stimuleert om een dergelijk beleid uit te werken.
Het in beeld brengen van het effect van ingezette middelen en inspanningen is eveneens een kwaliteitsdimensie. Dit vertaalt zich traditioneel in een grote focus op outcome. In de sector geestelijke gezondheidszorg is ‘outcome’ meestal veel moeilijker te meten. We vragen ook voldoende aandacht voor het proces, voor de manier waarop organisaties afwegingen maken, reflecteren, leren en verbeteren.